سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن على ثقة تامة بأن تجربتك الدراسية معنا ستكون مرضية ومثمرة، ومع ذلك، وفي حال عدم رضاك، يمكنك طلب الإلغاء وفق الشروط الموضحة في بنود التسجيل.
أولاً في حال عدم إكمال المتدرب الدورة التدريبية:
- يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد أي مبالغ مدفوعة للعميل الذي لم يُكمل الدورة التدريبية دون تقديم إشعار مسبق والالتزام بالشروط المذكورة في السياسة أدناه.
ثانيا: في حال طلب المتدرب تأجيل تاريخ الدورة:
- في حال قام المتدرب بطلب تأجيل الدورة إلى موعد لاحق، ثم تقدم لاحقًا بطلب إلغاء الدورة واسترداد المبلغ المدفوع، فسيتم تطبيق سياسة الإلغاء على الدورة الأصلية قبل التأجيل، وليس على الموعد الجديد.
ثالثا: الإلغاء قبل أكثر من ١٥ يوم عمل من تاريخ بدء الدورة
- سيقوم مركز رونق للتدريب بإعادة كامل الرسوم المدفوعة في حال تم تقديم طلب الإلغاء قبل أكثر من 15 يوم عمل من تاريخ بدء الدورة المحدد.
رابعا: الإلغاء بين ١٠ و ١٥ يوم عمل قبل تاريخ بدء الدورة
- في حال كانت الدورة تطويرية، فسيتم خصم 150 ريالًا كرسوم إدارية عند تقديم طلب الانسحاب خلال الفترة بين 10 و15 يوم عمل قبل تاريخ بدء الدورة المحدد، ويُعاد للعميل المبلغ المتبقي من الرسوم.
- في حال كانت الدورة تأهيلية، فسيتم خصم 350ريال كرسوم إدارية عند تقديم طلب الانسحاب خلال الفترة بين 10 و15 يوم عمل قبل تاريخ بدء الفصل الدراسي أو الدورة التأهيلية، ويُعاد للعميل المبلغ المتبقي من الرسوم.
خامسا: الإلغاء خلال أقل من ١٠ أيام عمل من تاريخ بدء الدورة
- لا يمكن استرداد أي مبالغ مدفوعة في حال تم طلب الإلغاء خلال فترة تقل عن 10 أيام عمل من تاريخ بدء الدورة.
سادسا: الاختبار فقط
- في حال تقدم الطالب بطلب استرداد رسوم الاختبار بعد تسجيله في الهيئة المانحة، فلا يحق له استرداد المبلغ المدفوع.
- وفي حال لم يتم تسجيل الطالب في الهيئة المانحة، وكان طلب الاسترداد مقدمًا قبل موعد الاختبار بأقل من 15 يوم عمل، فسيتم خصم 350 ريالًا كرسوم إدارية ويُعاد له المبلغ المتبقي، أما إذا تم تقديم الطلب قبل أكثر من 15 يوم عمل من موعد الاختبار، فيحق له استرداد كامل مبلغ الاختبار.
سابعا: فترة معالجة المبالغ المستردة
- ستتم معالجة المبالغ المستردة – إن وُجدت – خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام مركز رونق للتدريب طلب الإلغاء، وذلك بشرط إعادة جميع مواد الدورة التدريبية التي تم تسليمها للمتدرب.